Entwicklung

Ein Blick in unsere Kochtöpfe!

Support & Service

Die Qualität unserer Produkte ist uns sehr wichtig. Im Gegensatz zu manch anderen Entwicklern hört bei uns der Support und Qualitätssicherung nicht mit dem Release auf. Wir sind bemüht unsere Produkte so lange wie möglich offiziell zu unterstützen. Diese Unterstützung beinhaltet u.a. Hilfestellungen bei Problmen und das Beheben von Fehlern. Seit unserer Gründung haben wir versucht unseren Service immer weiter zu verbessern. Besonders Stolz sind wir auf unsere schnelle Reaktionszeit bei Problemen. Wir sind sogar so selbstbewusst, dass wir unsere Reaktionszeiten ungefiltert offen legen. Machen Sie sich selbst ein Bild! Um diese Reaktionszeiten zu erreichen, werden wir u.a. auf unserem Mobiltelefon über neue Anfragen benachrichtigt, um noch schneller reagieren zu können.

Auswertung unserer Reaktionszeiten

Bei uns erhalten Sie neben qualitativ hochwertigen Produkte auch unser Versprechen für folgenden Service:

Dies ist kein leeres Versprechen. Wir leben diese Werte schon seit Jahren!

Ihr Einfluss auf die Entwicklung

Wir arbeiten agil. Das heißt u.a., dass wir zu Beginn der Entwicklung noch nicht den kompletten Funktionsumfang beschlossen haben. Wir versuchen mit jedem Update genau die Funktionen zu realisieren, welche für die meisten Kunden an Wert hat. Bei uns kann jeder Kunde die Priorität der Entwicklung aktiv beeinfussen, indem er die Funktionen unterstützt, welche für ihn am wichtigsten ist. Diese Unterstützerstimmen erzeugen eine Reihung der Funktionen, welche anschließend in die Planung einbezogen wird. Der aktuelle Stand ist dabei immer für den Kunden über das Forum bzw. die Roadmap-Seiten einsehbar.

Schnellzugriff auf Updates für unsere Plugin-Store Kunden

WoltLab prüft jede neue Version bevor sie im WoltLab Plugin-Store aufscheint. Das ist ein gutes System, um durch ein Mehraugenprinzip die Qualität sicherstellen zu können. Das Problem ist, dass unsere Kunden auf wichtige Updates oft Tage warten müssen. Da wir auf den WoltLab Plugin-Store direkt keinen Einfluss haben, haben wir einen neuen Service exklusiv für unsere Plugin-Store Kunden geschaffen: FastLane! WoltLab Plugin-Store Kunden können über diesen Service Updates über diese Seite bereits vor der offiziellen Freischaltung - gleichzeitig mit unseren Kunden - beziehen!

Zugriff auf unseren Fastlane-Service